آخر تحديث: 11 أبريل 2026
مرحبًا بك في موقع سمو كلين (المشار إليه فيما بعد بـ “الموقع”، “نحن”، “لنا”). نحن نلتزم التام بحماية خصوصيتك وضمان سرية بياناتك الشخصية أثناء استخدامك لموقعنا الإلكتروني sumou-clean.com أو عند حجز أي من خدمات التنظيف الخاصة بنا في المملكة العربية السعودية.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع، واستخدام، وحماية معلوماتك. باستخدامك للموقع أو تزويدنا ببياناتك، فإنك توافق على الشروط المذكورة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق عليها، يُرجى عدم استخدام الموقع.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع البيانات التالية عند تصفحك للموقع أو عند التواصل معنا لطلب خدماتنا:
- بيانات شخصية: مثل الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف الجوال.
- بيانات الموقع لتقديم الخدمة: العنوان بالتفصيل (المدينة، الحي، الشارع، رقم المبنى) لتوجيه فرق التنظيف إلى موقعك.
- بيانات التواصل: تفاصيل الاستفسارات، الرسائل، ونماذج الحجز أو الاتصال.
- بيانات تقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، الجهاز المستخدم، والصفحات التي تمت زيارتها لتحليل الأداء.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): تُستخدم لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع.
2. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض الآتية:
- تنفيذ الخدمات المطلوبة: توجيه فرق العمل إلى موقعك لتقديم خدمات التنظيف المتفق عليها بكفاءة.
- التواصل الفعال: الرد على استفساراتك، وتأكيد الحجوزات، ومتابعة مستوى رضاك عن الخدمة.
- تحسين جودة الخدمة: إعداد التحليلات والتقارير لتطوير أداء الموقع ورفع مستوى خدماتنا.
- العروض الترويجية: إرسال العروض، الخصومات، أو التحديثات الخاصة بخدمات “سمو كلين” (فقط عند موافقتك المسبقة).
- الأمان: حماية الموقع ومنع أي استخدام غير مشروع للأنظمة.
3. حماية البيانات
نحن نلتزم باتخاذ كافة التدابير الأمنية، التقنية والإدارية، لحماية بياناتك الشخصية من:
- الوصول غير المصرح به.
- الاستخدام غير القانوني أو التسريب.
- التعديل، أو الإتلاف، أو الفقدان.
- نقوم بمراجعة وتحديث أنظمتنا بشكل دوري لضمان توفير أقصى درجات الأمان الممكنة.
4. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية، ولا يتم الكشف عنها إلا في الحالات التالية:
- الحصول على موافقة خطية أو صريحة منك.
- الالتزام بالأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، أو استجابةً لطلب من جهة رسمية.
- مشاركتها مع مزودي خدمات موثوقين (مثل بوابات الدفع الإلكتروني أو خدمات استضافة الموقع) بالقدر اللازم فقط لتسهيل تقديم الخدمة، مع التزامهم الصارم بسرية البيانات.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع “سمو كلين” ملفات تعريف الارتباط لتحسين وتخصيص تجربتك. يمكنك إدارة أو تعطيل هذه الملفات من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن يُرجى العلم أن تعطيلها قد يؤثر على عمل بعض وظائف الموقع.
6. حقوق المستخدم
بصفتك مستخدماً لموقعنا، يحق لك:
- طلب الاطلاع على نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- طلب تحديث، أو تصحيح، أو تعديل البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف بياناتك بالكامل إذا لم تعد ضرورية لتقديم الخدمات.
- رفض استخدام بياناتك في أي أنشطة تسويقية أو ترويجية.
7. روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو أدوات تابعة لأطراف خارجية (مثل منصات التواصل الاجتماعي). نحن غير مسؤولين عن ممارسات أو سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، وننصح بمراجعتها قبل مشاركة أي بيانات معهم.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتنفيذ خدمات التنظيف المطلوبة، أو لخدمة أغراض المتابعة والضمان، أو وفقاً لما تقتضيه المتطلبات القانونية. يتم إتلاف البيانات بأمان فور انتهاء الغرض منها.
9. خصوصية العملاء وحرمة المنازل
في “سمو كلين”، نولي اهتماماً بالغاً بخصوصية عملائنا وحرمة منازلهم ومنشآتهم:
- لا نقوم بالتقاط أو نشر أي صور (مثل صور “قبل وبعد التنظيف”) إلا بعد الحصول على موافقة رسمية وصريحة من العميل.
- في حال النشر، نلتزم تماماً بطمس وإخفاء أي معالم شخصية أو تفاصيل قد تدل على هوية العميل أو خصوصية المكان.
10. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت لتتوافق مع التطورات التقنية أو القانونية. سيتم نشر أي نسخة محدثة على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث بمثابة موافقة ضمنية على السياسة الجديدة.
11. معلومات التواصل
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية، أو لطلب تعديل أو حذف بياناتك، يسعدنا تواصلك معنا عبر القنوات التالية:
- البريد الإلكتروني: contact@sumou-clean.com
- رقم الهاتف: 966596929971+
- واتساب المباشر: اضغط هنا للتواصل عبر واتساب
